管理沟通

企业中70%的问题是由沟通障碍引起的。管理沟通课程的学习将提升你的沟通的水平和智慧。课程内容包括:走近沟通、沟通概述、组织沟通、团队沟通、冲突中的沟通、危机沟通、非语言沟通和跨文化沟通等。

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管理沟通课程简介:

企业中70%的问题是由沟通障碍引起的。管理沟通课程的学习将提升你的沟通的水平和智慧。课程内容包括:走近沟通、沟通概述、组织沟通、团队沟通、冲突中的沟通、危机沟通、非语言沟通和跨文化沟通等。

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管理沟通课程目录:

课程导学

--0.1 课程学习路径图

--0.2 课程学习方法建议

--0.3 发帖指导手册

第一章 引子:走近沟通

--本章导学单

--1.1 沟通之你问我答

--1.2 沟通中颜色的奥秘

--1.3 沟通的智慧

--1.4 细节的力量

--1.5 延伸阅读和本章思维导图

--1.6 本章作业和测试

第二章 沟通初体验:沟通概述

--本章导学单

--2.1 沟通的定义和误区

--2.2 沟通七要素1

--2.3 沟通七要素2

--2.4 乔哈里视窗

--2.5 延伸阅读和本章思维导图

--本章作业和测试

第三章 职场你我他:组织沟通

--3.1 下行沟通

--3.2 上行沟通

--3.3 组织外沟通

--3.4 沟通之道:销售沟通你知多少?

--3.5 延伸阅读

--本章作业和测试

第四章 融团队:团队沟通

--4.1 团队成员的角色与职能

--4.2 团队成长阶段与沟通

--4.3 沟通之道:广告沟通的秘密

--4.4延伸阅读

--本章作业和测试

第五章 化干戈为玉帛:沟通中的冲突

--5.1 冲突的类型

--5.2 冲突的原因

--5.3 冲突的处理方式

--5.4 冲突中的沟通——同理心

--5.5 延伸阅读

--本章作业和测试

第六章 转危为机:危机沟通

--6.1 危机的特征与发展阶段

--6.2 企业形象修补理论(上)

--6.3 企业形象修补理论(下)

--6.4 情景模拟:“315”瘦肉精事件双汇集团新闻发布会

--延伸阅读

--本章作业和测试

第七章 无语胜千言:非语言沟通

--7.1 非语言沟通定义

--7.2 肢体语言

--7.3 眼神和表情

--7.4 形象和空间语言沟通

--7.5 百优案例情景模拟:不烦梅的烦恼

--7.6 延伸阅读

--本章作业和测试

第八章 有的放矢:面谈

--8.1 何为面谈

--8.2 如何设计面谈

--8.3 沟通之道:访谈的暖场

--8.4 延伸阅读

--本章作业和测试

第九章 各美其美:跨文化沟通

--9.1 跨文化沟通的定义

--9.2 影响跨文化沟通的因素

--9.3 跨文化沟通之你说我谈

--9.4 沟通之道:你不知道的沟通高手——乔吉拉德

--9.5 延伸阅读

--本章作业与测试

课程结语

--课程结语

期末考试

管理沟通授课教师:

白琳-副教授-安徽大学-商学院

安徽大学商学院副教授,管理学博士,硕士生导师,案例研究及教学中心主任,主持教育部高等学校工商管理类专业核心课程金课建设项目(2019)、安徽省大规模在线开发课程示范项目(2015);荣获2019年安徽省教学成果特等奖,2019年安徽省同课异构教学竞赛一等奖, 2019年教育部在线教育中心“智慧教学之星”,2018年、2019、2020连续三年获得全国百篇优秀管理案例,安徽大学首届本科课堂教学优秀奖,安徽大学青年教师教学竞赛一等奖,安徽大学首届“最受学生喜爱的老师”。发表自然科学基金A类期刊论文多篇,承担教育部、安徽省社科规划办、教育厅多项科研项目。

薛豪娜-讲师-安徽大学-商学院

薛豪娜,女,安徽大学商学院教师,企业管理专业博士,曾获安徽大学“优秀个人”称号,有近20年从事企业管理教学和科研的经验。曾承担《市场营销学》、《推销学》、《消费者行为学》、《消费心理学》、《策划学》、《销售管理》、《营销策划》、《国际市场营销学》、《广告学》等核心课程的教学工作。主持和参与国家级、省部级、校级项目20余项,在国内外期刊发表高水平学术论文(EI期刊、CSSCI期刊等)

袁海霞-副教授-安徽大学-商学院

安徽大学商学院副教授,管理学博士,硕士生导师。主讲《管理沟通》、《营销管理》、《网络营销》、《新媒体营销》、《大数据营销》等课程,主持国家自然科学基金、安徽省哲学社会科学规划青年项目、安徽省哲学社会科学规划一般项目等多项国家及省部级课题,在《南开管理评论》、《经济管理》、《管理评论》等CSSCI期刊发表论文多篇。

陈家田-副教授-安徽大学-商学院

陈家田,安徽六安人,经济学硕士,管理学博士;安徽大学商学院副教授,硕士生导师。曾在企业从事过人力资源管理工作。目前在安徽大学教授本科生《管理沟通》、《管理研究方法》等课程,并从事管理咨询。主持国家社科基金项目以及安徽省社科规划项目等多项。在管理类重要期刊发表论文20余篇。

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