营销学原理(对外经贸大学)

admin

教师介绍

姓名        傅慧芬         照片      
性别        女
职称        教授
简介        傅慧芬，市场营销学教授，硕士，现任对外经济贸易大学国际商学院市场营销学系主任，曾于1986-1987年以访问学者身份在美国丹佛大学工商管理学院进修；1995年上半年在澳大利亚南澳大学Elton Mayo管理学院讲学；1995年年底参加哈佛商学院教授讲授的“全球商业管理”课程班，并获合格证书；1997年参加悉尼工业品国际营销国际研讨会；2002年在美国马里兰大学史密斯商学院作高级访问学者，开展学术交流，引进新的学术发展信息和方法。

傅慧芬任教27年，具有熟练的英语应用能力，擅长用全英语教授专业课，现教授营销学类博士生专业课程1门：“营销学”；企业管理研究生和MBA研究生课程3门：“全球营销管理”、“企业间营销”和“营销管理”、；本科课程5门：“营销管理”、“企业间营销”、“国际营销学”和“营销学原理”、“广告与推广”；领衔的211工程“营销学原理”课程建设成绩优秀，并获“校级精品课程”荣誉，指导企业管理硕士研究生和MBA研究生近百名，连续三年被评为“优秀研究生导师”。
研究成果        傅慧芬近年来其主要研究领域是国际/全球营销和企业间营销，曾在《中外管理》、《企业管理》、《国际广告》、《国际市场》、《中华工商时报》、《中国广告年鉴》等专业刊物上发表几十篇学术论文和文章，其专著《西方广告世界》受到广告界普遍好评和本校的科研奖，参编（任副主编）的教材《现代营销学》第三、四版广泛流传，领衔的译著《全球营销原理》获得广泛好评，成为MBA课程的畅销教材。她曾于1997年在国际/工业品营销澳洲国际研讨会上宣读了论文《论中国外贸出口企业队伍变化中的关系》（英文），目前正在主持教育部十五人文社科研究项目《中国企业国际营销情况研究》等项目。

admin

一、互联网零售 ——凯迪红黄蓝网络社区

凯迪红黄蓝公司是一家从事居民日常生活必需品的小型公司，该公司通过办 “红黄蓝”网络社区服务站把这些日常消费品从菜市场搬上了互联网。红黄蓝网络社区自2000年初设立以来已在西城区建立4个服务站，平均有60%的居民家庭加入了红黄蓝网上社区。

红黄蓝网络社区由配送中心、社区服务站和信息管理中心三个核心职能部门构成。社区的产品是由位于西直门的公司总部统一采购并每天配送到各个社区，再由会员到各自的社区去取货。个别商品由各个社区为所辖会员进行送货上门。此外“红黄蓝”还与一些著名的商业企业和家政服务企业合作，提供有保证的服务和商品。服务站成为红黄蓝网络社区业务流程中的重要环节，居民通过服务站申请入会、缴纳预付款，提出社区服务要求并取得商品和服务。信息管理中心保证高效的物流体系运行，保持低库存甚至零库存，为用户提供低成本的服务，减少企业的运营和管理成本。

红黄蓝网络社区采用会员制经营能确保信用制度。它仅在设立服务站的小区吸收会员，该小区居民以家庭为单位在当地红黄蓝服务站登记付费成为会员，并在会员账户中预先存入一定数量的资金用于结算。会员根据信誉情况可享受临时透支，届时服务站会提醒会员尽快存入新的款项并偿还透支。会员可以通过互联网登录红黄蓝网络社区网站，办理查询和订货，并与社区管理员通过电子邮件联系反应客户需求和意见。

凯迪红黄蓝虽然是一个小型企业，但通过设立网络社区服务站这种低成本的渠道网点，公司建立了具有一定集权性的管理制度，借助物理社区建立虚拟社区，同时为小区居民设立了网上、电话和订阅卡等与网站沟通的多种方式。

思考题：

1．“红黄蓝”的会员制可以解决什么问题？为什么？

2．“红黄蓝”事实上构建了什么样的盈利模式？你认为它能够持久吗？

admin

大众营销 Mass Marketing
目标营销 Target Marketing
子市场营销 Segment Marketing
补缺营销 Niche Marketing
微型市场营销 Micromarketing
本地营销 local Marketing
一对一营销 Individual Marketing
可测算性 Measurability
可盈利性 Profitability
可接近性 Accessibility
可操作性 Actionability
市场细分 Market segmentation
子市场 /细分市场 Segment
人口统计 Demographics
家庭生命周期 Family Life Cycle, FLC
购买时机 Purchase Occasions
寻求的利益 Benefits Sought
忠诚程度 Loyalty Status
待购阶段 Buyer Readiness Stage
消费心态 Psychographics
“价值观和生活方式分类体系” Values and Life-Styles，VALS
宏观变量 Macro Variables
微观变量 Micro Variables
市场感悟 Market Sensing
组合细分市场法 Segmenting by a Variable Mix
逐步排除挑选法 Sequential Exclusion
无差异营销 Undifferentiated Marketing
集中营销 Concentrated Marketing
差异性营销 Differentiated Marketing
定位 Positioning
感知定位图 Perceptual Map