步步为营：跨文化商务沟通实战

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步步为营：跨文化商务沟通实战课程简介：

本课程以外贸订单跟进中各个环节的沟通为主线，通过引入生动的企业案例让同学们了解和掌握外贸订单跟进中如何进行有效的跨文化沟通。同学们在本课程的学习中会接触到有趣、鲜活的外贸订单沟通入门、出口产品知识、出口市场及客户的经验等。

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步步为营：跨文化商务沟通实战课程目录：

1.参加国际展会

--1.1认识国际展会

--1.2 分析展会沟通案例

--1.3 分析拓展案例：展会是否还要参加？

--1.4 模拟展会沟通任务

--1.5 点评学生学习任务

--1.6 章节小测试

2.接待客户拜访企业

--2.1 认识客户拜访企业

--2.2 分析客户拜访企业沟通案例

--2.3 分析客户企业拜访拓展案例

--2.4 模拟接待客户企业拜访沟通任务

--2.5 点评学生学习任务

--2.6 章节小测试

3.沟通价格

--3.1 认识出口产品报价

--3.2 分析价格沟通案例

--3.3 分析议价拓展案例

--3.4 模拟价格沟通任务

--3.5 点评学生任务

--3.6 章节小测试

4.商务用餐

--4.1 认识商务用餐

--4.2 分析商务用餐的沟通案例

--4.3 分析商务用餐拓展案例

--4.4 模拟商务用餐等沟通任务

--4.5 点评学生学习任务

--4.6章节小测试

5.沟通品质

--5.1 认识出口产品品质

--5.2 分析品质沟通案例

--5.3 分析品质沟通拓展案例

--5.4 模拟品质沟通任务

--5.5 点评学生学习任务

--5.6章节小测试

6.沟通包装

--6.1 认识出口包装

--6.2 分析包装沟通案例

--6.3 分析包装沟通拓展案例

--6.4 模拟包装沟通任务

--6.5 点评学生学习任务

--6.6章节小测试

7.沟通装运

--7.1 认识出口产品装运

--7.2 分析装运沟通案例

--7.3 分析装运沟通拓展案例

--7.4 模拟装运沟通任务

--7.5 点评学生学习任务

--7.6章节小测试

8.沟通保险

--8.1 认识出口运输保险

--8.2 分析保险沟通案例

--8.3 分析保险沟通拓展案例

--8.4 模拟保险沟通任务

--8.5 点评学生学习任务

--8.6 章节小测试

9.沟通支付

--9.1 认识国际支付

--9.2 分析支付沟通案例

--9.3 分析支付沟通拓展案例

--9.4 模拟支付沟通任务

--9.5 点评学生学习任务

--9.6 章节小测试

10.沟通合同签订

--10.1 认识出口合同

--10.2 分析沟通合同签订案例

--10.3 分析合同沟通拓展案例

--10.4 模拟签订合同的沟通任务

--10.5 点评学生学习任务

--10.6 章节小测试

11.沟通海外代理

--11.1 认识海外代理

--11.2 分析沟通代理案例

--11.3 分析海外代理沟通拓展案例

--11.4 模拟沟通代理沟通任务

--11.5 点评学生学习任务

--11.6 章节小测试

12.沟通客户投诉

--12.1 认识客户投诉

--12.2 分析客户投诉沟通案例

--12.3 分析客户投诉拓展案例

--12.4 模拟沟通投诉沟通任务

--12.5 点评学生学习任务

--小节

期末考试1

期末考试2

期末考试3

步步为营：跨文化商务沟通实战授课教师：

朱春飞-讲师-浙江机电职业技术学院-经贸管理系

研究领域 主持浙江省教育厅课题1项、浙江省社科联研究课题1项，参与省规划课题、杭州市社科联课题多项。 著作与教材 专著《浙商二代与家族企业国际化案例研究》在哈尔滨工程大学出版社出版，教材《商务沟通》在中国商务出版社出版，《现代商务英语函电》在天津大学出版社出版，公开发表学术论文多篇。 荣誉与奖励 移动环境下的课堂之变：从“手机控”到“控手机”》在浙江省高校微课教学比赛中荣获文本类二等奖。 指导学生参加浙江省高职高专英语大赛一等奖。

张逸佳-业务经理-浙江机电职业技术学院-外贸部

在外贸领域从业10年，重点开发维护印度、埃及、越南等市场，并具有丰富的外贸团队管理经验，带领公司外贸团队荣获阿里巴巴2015年度“百团之星”、“新锐网商”。

万美君-业务经理-浙江机电职业技术学院-外贸部

曾在万事利集团、永新集团、美国GIII（纳斯达克上市公司）任职，并被被荷兰YAYA时装公司聘为买手，具有丰富的外贸从业经验及企业管理经验。

杜艳-业务经理-浙江机电职业技术学院-外贸部

曾在杭州晏孜纺织品有限公司、 帝一实业有限公司、杭州壮维有限公司任职，重点开发了日本、意大利、加拿大、俄罗斯等市场，具有丰富的国外市场经验、优秀的订单沟通能力。

章晓霞-销售经理-浙江机电职业技术学院-外贸部

曾在杭州天创进出口有限公司、杭州双易家居等公司任职，开发过土耳其、加拿大、美国、法国等市场，具有丰富跟单、目标市场沟通及创业经验。

傅弋蓉-副教授-浙江机电职业技术学院-经贸管理系

研究领域：创新创业、机械设备。承担多门专业主干课程和实践环节的教学，具有多年的企业一线实践业务经验、创业经验和丰富的教学经验。