在现代社会,商务礼仪是最核心、最具有适应性和通用性的礼仪要求,是推进高效交流交往的重要规范。掌握必要的商务礼仪,对更好地营造良好人际关系、促进沟通具有重要作用,是大学生融入社会、走向成功的必备通行证。
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在现代社会,商务礼仪是最核心、最具有适应性和通用性的礼仪要求,是推进高效交流交往的重要规范。掌握必要的商务礼仪,对更好地营造良好人际关系、促进沟通具有重要作用,是大学生融入社会、走向成功的必备通行证。
--第一节 商务礼仪的定位和作用
--第二节 商务礼仪基本原则之尊重为本
--第三节 商务礼仪基本原则之善于表达和形式规范
--第一节 个人形象与仪表礼仪
--第二节 个人形象设计六要素
--第三节 仪容之头部修饰
--第四节 仪容之化妆规范
--第五节 商务场合的仪姿礼仪
--第六节 仪态的作用和运用原则
--第七节仪态礼仪之眼神
--第八节 着装的基本原则
--第九节 商务人员着装的基本要求之一
--第十节 商务人员着装的基本要求之二
--第十一节 商务人员着装的基本要求之三
--第十二节 商务人员着装的基本要求之四
--第十三节 商务人员着装的基本要求之五
--第十四节 商务人员的饰品礼仪
--第一节 会面的规范之守时和问候
--第二节 会面的规范之称呼
--第三节 会面的规范之行礼
--第四节 介绍的礼仪规范之自我介绍
--第五节 介绍的礼仪规范之介绍他人和介绍集体
--第六节 介绍的礼仪规范之业务介绍和接受介绍
--第七节 名片的使用规范之一
--第八节 名片的使用规范之二
--第一节 沟通原则和语言要求
--第二节 说什么
--第三节 如何说
--第四节 谈话的艺术之一
--第五节 谈话的艺术之二
--第六节 谈话的艺术之三
--第七节 电话形象和电话礼仪基本原则
--第八节 座机使用之拨打电话
--第九节 座机使用之接听电话和常规应对
--第十节 座机使用之代接电话
--第十一节 手机的使用规范
--第十二节 手机短信的使用规范
--第十三节 其它通讯工具的使用规范
--第一节 人际空间与位次排列的基本原则
--第二节 行进中的位次排列
--第三节 乘车的位次排列
--第四节 会客时的位次排列
--第五节 谈判的位次排列
--第六节 会议的位次排列
--第七节 签字仪式的位次排列
--第八节 宴会的位次排列
--第九节 旗帜的位次排列
--第一节 饮料礼仪
--第二节 宴请礼仪的基本规范
--第三节 宴请商务客人的基本原则之一
--第四节 宴请商务客人的基本原则之二
--第五节 赴宴礼仪
--第一节 求职礼仪简介
--第二节 求职之材料准备
--第三节 求职之认识和心态准备
--第四节 面试之外在形象和行为举止
--第五节 面试之见面礼仪
--第六节 面试之应答礼仪
--第七节 面试之告别和面试后礼仪
薛秀军,华侨大学哲学与社会发展学院教授,博士生导师,哲学博士、博士后,公共管理博士后,厦门鹭江讲坛、泉州刺桐讲坛等特邀报告人。