零售药店管理实务

《零售药店管理实务》课程主要培养学生在医药流通环节中药店运营管理的理论 基础及运营管理实务等能力。让学生树立依法经营药品的观念,对药品经营与管理专业、中药学专业、药学专业学生的职业能力的培养和职业素质的养成起关键支撑作用。

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零售药店管理实务课程简介:

《零售药店管理实务》课程主要培养学生在医药流通环节中药店运营管理的理论 基础及运营管理实务等能力。让学生树立依法经营药品的观念,对药品经营与管理专业、中药学专业、药学专业学生的职业能力的培养和职业素质的养成起关键支撑作用。

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零售药店管理实务课程目录:

项目一 零售药店运营管理认知

--任务1-1 药店门店组织机构及岗位工作要求

--任务1-2 药店员工的管理

--任务1-3 药店设施与设备管理

--任务1-4 药店安全管理

--任务1-5 药店防损管理

项目二 药店的选址与开办

--任务2-1 药店商圈的调查与分析

--任务2-2 药店的选址

--任务2-3 药店的开办

项目三 药店营业场所的设计

--任务3-1药店设计概要

--任务3-2药店店面设计

--任务3-3药店内部布局

--任务3-4药店环境设计

项目四 药品陈列

--任务4-1 药品陈列基本知识

--任务4-2 药品陈列技术

--任务4-3 陈列药品的标调价、POP及补上货管理

项目五 药品盘点

--任务5-1 药品盘点

项目六 药品销售

--任务6-1 接待顾客

--任务6-2 推荐药品

--任务6-3 处理异议

项目七 药店收银作业及财务单据管理

--任务7-1 药店收银作业及财务单据管理

项目八 售后服务

--任务8-1 顾客退换货管理

--任务8-2 中药来料加工

--任务8-3 顾客抱怨及投诉处理

项目九 门店促销活动的策划与实施

--任务9-1 门店促销活动的策划

--任务9-2 门店促销活动的组织实施

--任务9-3 礼品发放与包装

期末考试

期中考试

线上线下衔接测试

零售药店管理实务授课教师:

李洁玉-副教授-重庆三峡医药高等专科学校-药学院

中药学硕士,副教授。重庆三峡医药高等专科学校药品经营与管理专业带头人,医药营销教研室主任。重庆市高校精品在线课程主持人,参与的《中药储存与养护》课程还获得了国家高校精品在线课。

陈薇伊--重庆三峡医药高等专科学校-药学院

陈薇伊老师2019年9月参加工作,为本课程主讲教师及辅导老师。热爱教育工作,工作刻苦努力,热爱学习,不断提升自己的学习能力

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